**** VISI: Menjadi Pusat Pembelajaran Sistem Manajemen Kinerja Berbasis Kriteria Baldrige di Indonesia. **** MISI : Membantu organisasi untuk membangun, memperbaiki dan meningkatkan kinerja dengan menyediakan produk dan layanan buku referensi, pelatihan, workshop, konsultasi, seminar dan assessment Sistem Manajemen Kinerja berbasis Kriteria Baldrige guna mencapai keunggulan organisasi. **** TATA NILAI : Mengutamakan Integritas dan Profesionalisme.
Home Baldrige
Baldrige

Malcolm Baldrige adalah Menteri Perdagangan Amerika Serikat (AS) ke 26 sejak tahun 1981 di masa pemerintahan Presiden Ronald Reagan sampai dengan saat dia tewas karena kecelakaan ketika main rodeo pada bulan Juli 1987. Ia merupakan penganjur manajemen mutu sebagai kunci bagi kemakmuran dan kekuatan jangka panjang negaranya. Dilatarbelakangi oleh kondisi selama beberapa dekade Perang Dingin setelah berakhirnya Perang Dunia II dalam 1945, usaha Departemen Perdagangan Amerika Serikat untuk memajukan pengembangan bisnis dan pertumbuhan ekspor tidak mendapatkan perhatian yang cukup, baik dari Presiden maupun publik dibandingkan dengan perhatian terhadap masalah diplomasi dan pertahanan negara.

 

Sampai pada suatu masa, pada saat Malcolm Baldrige memegang jabatan sebagai Menteri Perdagangan. Ia dianggap sebagai salah satu Menteri Perdagangan yang paling terkemuka yang menjalankan kepemimpinan yang agresif melalui dorongannya bagi perdagangan bebas internasional. Salah satu komentar Ronald Reagan tentang dirinya adalah: “The economic liberty and strong competition that are dispensable to economic progress were principles that “Mac” Baldrige stressed…. “.

Didorong oleh persaingan yang sangat ketat terhadap produk-produk dan bisnis Amerika Serikat, khususnya dari Jepang - sehingga ada ungkapan If Japan Can, Why Can’t We? Demikian kira-kira pertanyaan publik Amerika pada acara TV di CBS dekade tahun 1980-an ketika menyadari bahwa produk-produk dan bisnis negaranya mulai “terancam” oleh produk dan bisnis Jepang yang notabene adalah negara yang lebih dari tigapuluh tahun sebelumnya telah ditaklukkan dalam Perang Dunia II. Ironisnya lagi yang “membantu” perusahaan-perusahaan Jepang untuk pulih justru adalah para ahli Amerika Serikat sendiri. Tercatat nama Joseph M. Juran dan W. Edwards Deming yang keduanya mempunyai kontribusi yang sangat besar sebagai “Guru” bagi pemulihan perekonomian tersebut melalui pengendalian mutu. Keduanya memberikan pelatihan yang terstruktur di Jepang - Juran dalam Managing for Quality dan Deming dalam Statistical Quality Control.

Sampailah proses pembelajaran bagi bangsa Amerika sendiri kepada upaya untuk menciptakan kriteria untuk keunggulan yang meliputi keseluruhan aspek secara holistik. “Saat ini, mengandalkan keunggulan dalam aspek fungsional tertentu saja tidaklah cukup. Yang lebih penting lagi adalah bagaimana semua elemen bisnis secara bersama-sama memberi nilai pasar, memberi nilai kepada pelanggan - yang merupakan sarana kunci untuk sukses. Sukses itu sendiri melibatkan tindakan yang berimbang. Melibatkan pemahaman tentang bagaimana sistemnya bekerja bersama-sama amatlah penting. Apa sistem yang digunakan sehingga sukses dalam bisnis?” demikian ungkapan John Lawrence – Mantan Vice President of Quality Xerox Business Services.

Implementasinya kemudian ditandai dengan lomba keunggulan perusahaan bisnis baik sektor manufaktur maupun sektor jasa, bisnis skala kecil, dan belakangan dikembangkan dengan organisasi edukasi dan layanan kesehatan serta organisasi nirlaba yang diadakan setiap tahun dan dikenal dengan "Malcolm Baldrige National Quality Award" (MBNQA). Puluhan perusahaan/organisasi turut serta dalam MBNQA, namun lebih banyak lagi yang menerapkan kriteria tetapi tidak (untuk sekedar) ikut MBNQA, tetapi lebih bertujuan untuk Self-Assessment yang digunakan sebagai alat untuk membenahi Sistem Manajemen Kinerja sehingga dapat survive, bersaing, unggul serta berkelanjutan.

 

 

 

Lihat juga: Baldrige Criteria Mengapa Memilih Kriteria Baldrige Malcolm Baldrige National Quality Award Indonesia Quality Award Petunjuk Praktis Memulai Program Baldrige Petunjuk Praktis Menyusun Dokumen Aplikasi Link: Baldrige National Quality Program
 

Gallery

Lembayung Center