Lembayung Center Indonesia

–> Update: Baldrige Criteria 2009-2010 <–

Sejak tahun 1987 saat pertama kali ditetapkan Criteria for Performance Exellence bidang bisnis manufacturing, service, dan small business; dan tahun 1999 ditambahkan untuk Education serta Health Care, kini setiap tahun ditetapkan Kriteria dengan 3 klasifikasi, masing-masing untuk Business, Education, dan Health Care. Mulai tahun 2006, Kriteria Business mengakomodasi juga organisasi nirlaba.

.

Kriteria Baldrige mempunyai tiga peranan penting dalam memperkuat daya saing, yaitu:

• Membantu meningkatkan kapabilitas dan kinerja organisasi,
• Memfasilitasi komunikasi dan berbagi informasi praktek terbaik (best practices) di antara semua jenis organisasi,
• Menyediakan working tool untuk pemahaman dan pengelolaan kinerja, serta pedoman perencanaan dan pelatihan.

.

Kriteria Baldrige telah digunakan oleh ribuan perusahaan di Amerika Serikat sejak tahun 1987 dengan maksud untuk meningkatkan daya saing dan memperbaiki kinerja. Dalam lingkungan bisnis saat ini – Kriteria Baldrige sangat membantu organisasi dalam merespons inovasi yang semakin cepat bergulir, memfokuskan diri pada kompetensi inti (Core Competencies), serta dalam menghadapi tantangan mengelola sumber dari luar organisasi (Outsourcing), dan manajemen rantai pasokan (Supply Chain Management).

Kini Kriteria ini tidak hanya digunakan di Amerika Serikat saja tetapi telah diadopsi dan dijadikan basis di berbagai negara dalam bentuk program National Quality Award atau kegiatan Self-Assessment di tingkat perusahaan. Tidak peduli apakah bisnisnya besar atau kecil – perusahaan jasa atau manufaktur; hanya punya satu kantor atau punya berbagai kantor yang tersebar di berbagai belahan dunia – kriteria telah memberi kerangka kerja yang berharga untuk membantu perusahaan dalam perencanaan menghadapi lingkungan yang semakin tidak pasti.

Kriteria Baldrige digunakan dalam menilai kinerja dalam kisaran yang luas menyangkut indikator bisnis utama seperti: pelanggan, produk dan layanan, finansial, tenaga kerja, dan operasional. Kriteria dapat membantu perusahaan menyelaraskan sumber daya, memperbaiki komunikasi, produktivitas, efektivitas, dan mencapai tujuan strategis.

Kriteria Baldrige dikembangkan dalam bentuk pertanyaan yang pas guna menuntun pengambilan keputusan dan menjawab vital linkages antara struktur organisasional, operasi, strategi, dan hasil. Meskipun pertanyaan dalam Kriteria bersifat langsung, namun jawabannya haruslah merupakan hasil pemikiran yang matang dan mungkin saja kompleks. Dengan demikian, bila pertanyaannya tidak menantang, maka tidak akan cukup membantu sebagai penuntun dan menyelaraskan organisasi dalam mencapai sukses yang berkelanjutan.

Lihat Juga:

Pengenalan Malcolm Baldrige, Kriteria Baldrige, MBNQA

Malcolm Baldrige National Quality Award

Tata Nilai dan Konsep Inti

Share on Facebook

Pages: 1 2